La messagerie nationale est la messagerie professionnelle commune aux personnels de l’Éducation nationale, bâtie sur la suite collaborative Zimbra. Elle regroupe le courrier, l’agenda, le carnet d’adresses et les tâches, et s’ouvre depuis un navigateur avec les identifiants que l’académie attribue à chaque agent. Cet article explique qui peut l’utiliser, comment s’y connecter, en quoi elle diffère de la boîte académique et que faire quand l’accès échoue.
Ce que recouvre la messagerie nationale de l’Éducation nationale
Zimbra réunit dans une même interface la boîte de réception, un agenda, un carnet d’adresses et une liste de tâches. Les enseignants y retrouvent les échanges avec la direction, les collègues et les services de l’académie.
Le service est mutualisé au niveau national, ce qui permet de centraliser la sécurité des courriers, notamment le filtrage des virus et des messages indésirables. Les académies gardent la main sur les comptes de leurs agents et sur l’assistance.
Cette messagerie s’ajoute aux autres services numériques proposés aux enseignants. Pour un exemple d’espace de services côté académie, voir la page sur les services numériques de Ma Classe en Auvergne.
Qui a droit à une adresse professionnelle
La messagerie nationale est ouverte aux titulaires comme aux contractuels du ministère. Enseignants du premier et du second degré, personnels de direction, d’éducation ou administratifs peuvent donc en disposer.
L’adresse est créée par l’académie dont dépend l’agent, qui transmet aussi les identifiants. Un nouvel arrivant qui n’a rien reçu doit s’adresser au dispositif d’assistance de son académie, par le portail ou le secrétariat de son établissement.
Se connecter pas à pas à la messagerie nationale
L’accès se fait depuis un navigateur, à partir du portail de l’académie, qui indique le lien de connexion à jour. Mieux vaut passer par ce portail que par un lien trouvé sur un forum, car la page de connexion demande des identifiants professionnels.
La première connexion suit en général les mêmes étapes :
- ouvrir le portail de son académie et choisir le lien vers la messagerie ;
- saisir l’identifiant et le mot de passe fournis par l’académie, les mêmes que pour les autres applications professionnelles dans la plupart des cas ;
- vérifier que les dossiers, le carnet d’adresses et l’agenda s’affichent, puis changer le mot de passe si l’académie le demande.
Depuis un autre lieu que l’établissement, la connexion passe par les mêmes identifiants. Le fonctionnement d’un accès à distance sécurisé est détaillé dans l’article sur la connexion à distance sécurisée à un ENT.
Messagerie nationale et messagerie académique : ce qui les distingue
Les adresses de la forme prenom.nom@ac-nom-de-l-académie.fr restent les adresses académiques. La messagerie nationale est le service qui héberge ces boîtes, accessible à tous les personnels, alors que le nom de domaine et l’assistance restent propres à chaque académie.
Un agent qui change d’académie garde donc le même outil, avec une adresse qui évolue. Les agendas, filtres et contacts des anciennes messageries académiques ne sont pas transférés automatiquement : il faut les recréer dans Zimbra.
Pour voir ce que propose une académie en pratique, l’article sur la messagerie académique de Créteil détaille ses accès. Celui sur le webmail de l’académie de Bordeaux présente le cas de cette académie.
Consulter ses mails professionnels sur smartphone
Le plus simple est d’ouvrir la messagerie dans le navigateur du téléphone, avec les mêmes identifiants qu’à l’ordinateur. Cette méthode évite de laisser un compte professionnel dans une application tierce.
Un client de messagerie installé sur le téléphone ou l’ordinateur reste possible quand la documentation de l’académie le prévoit. Sur un appareil personnel, mieux vaut protéger l’accès par un code de verrouillage et ne pas enregistrer le mot de passe sur un appareil partagé.
Mot de passe oublié, boîte pleine, compte bloqué : les solutions
Un mot de passe oublié se réinitialise par la procédure du portail de l’académie, ou par le dispositif d’assistance si le portail ne le permet pas. Un compte bloqué après plusieurs essais se débloque de la même façon.
Quand la boîte est pleine, on libère de la place en supprimant les gros messages et les pièces jointes, puis en vidant la corbeille et le dossier des indésirables. L’assistance de l’académie reste l’interlocuteur pour tout blocage durable, car elle seule voit l’état du compte.
Les règles d’usage de la boîte professionnelle sont fixées par la charte de l’académie. Avant de rediriger ses courriers vers une adresse personnelle, il faut vérifier que cette charte l’autorise, puisque des données d’élèves peuvent circuler dans les messages.
La messagerie nationale se retrouve donc toujours par le portail de son académie, qui reste la première source pour le lien de connexion et pour l’assistance.
